皆様に

入居者様のご家族様からいただいたご入居の感想をご紹介します。

ホスピタルケア白金高輪を知っていただけると共に

入居を考える際の参考にしてください。

 

入居者様プロフィール　N様　83歳　入居年数：3年8カ月　介護認定：要介護5

 

• 施設を選んだ理由

「当時の副施設長さん、ケアマネージャーさんの誠実な対応と明るく優しい人柄が信頼でき、

また、施設の規模からしても主軸になる方の異動はなく、施設の雰囲気は変わらないであろうと

判断したからです。

母の状態では看護師さんが24時間施設内に常駐していることも重要でした。副施設長さんも看護師であり、

医療のご経験があるのでとても安心できました。」

介護度の高い方は、医療的ケアの必要性が高まります。最近では、住宅型有料老人

ホームで24時間医療体制を強みにしている施設が増えてきていますが、

安全性や居心地の良さなどご自身の希望の条件に合う施設を探すのは骨の折れることです。

時間の許す限りご納得できるまでお話を伺いますので、ご相談ください。

 

• 入居中の思い出

母と私だけではとても実現できなかった目黒川でのお花見ツアーや

恵比寿ガーデンプレイスでのクリスマスのイルミネーションツアーは、

まさかの思い出です。

　今はコロナ禍で、多くの介護施設で面会が制限される中、終末が近くなった母を持つ私は、

当時、私は施設に面会に行きたい気持ちを抑えていました。「あなたの後悔のないように」

という現副施設長さんの家族への言葉も大変衝撃的でした。そこから私は母が亡くなるまでの間、

毎日面会をさせていただくことをお願いしました。終末に向かう母でしたが、

最期の1か月近くは、1日でも長く生きようと毎日頑張っていたように感じました。

その母の姿を見せていただけたことが一番の思い出になりました。

コロナ禍において、施設でも感染対策と「ご本人とご家族の思い」を

どのように両立するかを熟慮しながら、悔いの残らないように対応させていただいております。

従来とは異なり時間は短くなりますが、ご本人とご家族の大切な時間を重ねていただけるよう

サポートして参ります。

 

• スタッフの対応　良いところ、改善すべき点

スタッフの対応については、改善すべきところは見つかりませんし、あるのは感謝のみです。

あえて要望というならば、これからも変わらない姿勢でいてほしいと思います。

スタッフについては控え目にお答えいただいていると思いますが、、、

入居者様らしい生活が送れるよう、ご本人様やご家族様に寄り添えるよう

コミュニケーションを欠かさずとり、情報をスタッフ間で共有しベストなケアが

出来るよう努めて参ります。

 

• 施設への要望

一括りに有料老人ホームと言っても、施設の数は多くあります。

選択するときはとても頭を悩めます。私の場合は、母の状態が急変したことで、

施設を変わらざるをえなかったのですが、意識のあるうちにこちらでお世話になりたかったと思い、

後悔しました。訪問するたびに家族に近い感覚で接していただき、

つらい時期も乗り越えることができました。不思議ですが、自宅で介護ができなかった私には、

こんなにたくさんの妹や弟、母には娘だけでなく息子もいて、家族全員で介護していた感覚があります。

懇談会の席で、施設長さんが、居室にカメラをつけていただいても構わないと

おっしゃった言葉も心に残っています。サービスに対する自信だと思います。

スタッフは個性的で、楽しい方々ですが、皆さんプロ意識がとても高く、共通しているのは、

すべての対応に、人としての心がこもっていたことです。

それは本当に素晴らしいことですし、それがこの施設の一番の良いところだと思いますし、

今後も変わらないでいてほしいです。

4年という時間のなかでは行き届かない点もあったと思いますが、

大変ありがたい言葉をいただき恐縮でございます。

N様からいただいたご意見や励ましの言葉は、スタッフの支えとなります。

今後も入居者様に寄り添ったケアが出来るよう、日々研鑽して参ります。